Falta de compromisso com o consumidor

Balão da Informatica

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São Paulo - SP

21/02/2017 às 10:15

ID: 24399825

Status da reclamação:

Resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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adquiri um produto pelo Balão da Informática, um aparelho SMARTPHONE ASUS ZENFONE 3 MAX 5.2 CINZA, com data prevista para entrega em até 3 dias - 17/02/2017.

Porém hoje é dia 20/02/2017 e o produto que foi despachado a transportadora contratada, só recebeu o envio para a entrega do aparelho na data de 20/02/2017, sendo confirmada a entrega na data de 21/02/2017. ou seja, eles prometem o prazo estipulado (3 dias), enviam o produto a transportadora no dia que seria a entrega na minha residência já com um atraso de 7 dias.

Se me pedirem a indicação do Balão da Informática, esqueçam. Na minha primeira compra feita pelo site já se mostraram ineficientes em cumprir prazos

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Resposta da empresa

21/02/2017 às 15:50

Prezado cliente,

Verificamos que seu pedido já foi despachado junto a transportadora Transfolha, na data de 20/02/2017.
Para acompanhar o rastreio, pedimos que entre no site da transportadora e realize um breve cadastro.

Pedimos desculpa por qualquer transtorno ocorrido e estamos a disposição para qualquer duvida

Atenciosamente,
Setor de Qualidade.