Reclamação em réplicaEm réplica

Falta de resposta

Balão da Informatica
Barueri - SP
22/11/2013 às 14:09
ID: 7055746
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

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    Comprei 2 piscinas na balão da informática mas apenas uma foi entregue e está com defeito. A segunda não foi entregue. Entrei em contato com a loja por e mail para cancelar a compra e não fui atendido. Estou aguardando solução urgente p meu caso.

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    Resposta da empresa

    29/11/2013 às 07:33

    Prezado Sr. Flavio , bom dia!

    Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

    Em atenção a sua solicitação, informamos que todas as medidas estão sendo tomadas para sanarmos o problema.

    Informamos que, iremos gerar um código de postagem para que o senhor realize a devolução do produto, mas iremos atender o mesmo em garantia. Será analisado pela assistência e teremos um retorno no prazo de 30 dias.

    Estaremos acompanhando todas as atualizações de sua solicitação.

    Esperamos que seja finalizado da melhor forma possível.

    Em breve retornaremos o contato.

    Permanecemos a disposição para eventuais dúvidas e esperamos atendê-lo novamente em breve!

    Agradecemos ao Reclame Aqui pela oportunidade de publicar esta mensagem.

    Atenciosamente,
    Setor de Qualidade
    BALÃO DA INFORMÁTICA

    Réplica do consumidor

    29/11/2013 às 11:11

    foi enviado um código de devolução para uma piscina mas eram 2 piscinas. Uma chegou e está com defeito e será devolvida, ok. Mas tem uma segunda que sequer chegou.

    Sem índice
    Sem índice
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