Compra de ar condicionado não entregue e falta de comunicação

Olá Wagner,
Esperamos que esteja bem.

Em primeiro lugar, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas pela situação que você está enfrentando. Lamentamos profundamente que tenha sido necessário recorrer a este canal para registrar sua reclamação e compreendemos completamente sua frustração. Garantimos que não é de nossa responsabilidade causar transtornos a nossos clientes, e estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação da maneira mais eficiente possível.

Nosso time já tomou as providências necessárias para investigar o ocorrido. Enviamos um e-mail para saber os detalhes da situação em busca de resolver o corrido.

Estamos trabalhando ativamente para garantir que a solução chegue o mais rápido possível. A sua experiência de compra é muito importante para nós, e estamos acompanhando o seu caso de perto.

Queremos reafirmar que a sua satisfação é nossa prioridade número um. Estamos cientes do desconforto que essa situação causou e estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir o erro. Nossa equipe está em contato direto para resolver o que for necessário e garantir que a entrega dos produtos seja realizada conforme o prometido, sem mais demora.

Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir esse erro. Lamentamos novamente pela experiência negativa e asseguramos que estamos buscando melhorias contínuas para evitar que situações como esta se repitam.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso e garantir que você tenha uma experiência mais positiva conosco.

Atenciosamente,
Equipe Balão ofertas.

não recebi email algum após sua resposta, continua produto com super atraso ..

OLÁ WAGNER, ESPERAMOS QUE ESTEJA BEM.

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pela falta de retorno após a última resposta. Sabemos o quanto é frustrante lidar com atrasos e ausência de posicionamento, e garantimos que sua situação está sendo levada com seriedade.

Seu caso foi novamente encaminhado ao setor responsável para uma verificação completa, com prioridade. Vamos revisar todo o histórico do pedido e do atendimento prestado até o momento para entender o que ocorreu e tomar as devidas providências.

Assim que houver qualquer atualização concreta, entraremos em contato diretamente pelos canais informados.

Pedimos desculpas pela experiência negativa até aqui e seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Balão Ofertas

Ok estou no aguardo mesmo depois de quase 3 meses pelo produto ou reembolso