Atraso na entrega de sofá e poltronas comprados na Madeire Madeira
Em réplica
Atibaia - SP
20/02/2026 às 13:06
ID: 241198661
No dia 19/01 fiz uma compra de um sofá e duas poltronas pelo site Madeire Madeira.
A nota fiscal foi emitida 10 dias após a compra.
Entrega prevista para o dia 11/02.
- 02/02 - produto foi enviado a transportadora.
- 04/02 - Transportadora informa que o produto estava com ela.
- 12/02 - Transportadora informa que o produto estava a caminho de Osasco, com previsão de chegada em 18/02
- 19/02 - entrei em contato com a transportadora no final do dia para ver a o sofá seria entregue.
- 19/02 - transportadora atualizou o Status da entrega, informa que o produto ainda estava no Paraná que seria transportado no mesmo dia para SP.
- 20/02 - Entrei em contato novamente com a transportador, via WhatApp, onde tive uma resposta padrão, informando que havia tido um imprevisto, onde a entrega seria feita semana que vem (sem previsão de entrega).
Faz um mês que comprei o sofá, já contratei a impermeabilização que será na terça feira, não há nenhuma previsão de entrega.
Rastreamento de cargas
Remetente: Balaqui Decor Comercio De Moveis Ltda (Filial M.M) Previsão de entrega: 19/02/26
Destinatário: *****
N Coleta: N Fiscal: ***** N Pedido:
Data/Hora - Unidade - Situação
04/02/26 - 14:09 - ARAPONGAS / PR - FLL ARA
DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO (80)
CT-e autorizado com 3 volumes e 104 Kg. Destino: SP/ATIBAIA. Previsao de entrega: 19/02/26.
12/02/26- 17:59 - ARAPONGAS / PR FLL ARA
SAIDA DE UNIDADE (82) Saida da unidade ARAPONGAS em 12/02/26, 17:59h. Previsao de chegada na unidade OSASCO em 18/02/26, 06:00h.
19/02/26 - 16:41 - ARAPONGAS / PR - FLL ARA
CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO (83)
Chegada na unidade ARAPONGAS em 19/02/26, 16:41h.
19/02/26 - 16:43 - ARAPONGAS / PR - FLL ARA
SAIDA DE UNIDADE (82) Saida da unidade ARAPONGAS em 19/02/26, 16:43h. Previsao de chegada na unidade OSASCO em 20/02/26, 06:00h.
20/02/26 - 09:05 - OSASCO / SP - FLL SAO
CHEGADA EM UNIDADE (84)
Chegada na unidade OSASCO em 20/02/26, 09:05h.
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Estamos transportando a sua mercadoria: Full Cargas Logistica
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:05
Olá Irys ,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado pela situação relatada. Estamos cientes do ocorrido e gostaríamos de esclarecer que tomamos as medidas necessárias para resolver o problema junto a transportadora.
Entendemos que houve um atraso na fabricação e envio do seu pedido devido. Para solucionar o problema, nossa equipe esta em contato com você auxiliando até que seja finalizada a entrega!
Caso tenha alguma dúvida, nos mantemos a total disposição!
Atenciosamente, Equipe Balaqui Decor.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 10:29
O sofá chegou com 15 dias de atraso e rasgado, recebimento negado. Cancelamento da compra do sofa.