Cadeira com avaria (defeito)
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2024 às 22:38
ID: 191424537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de cadeiras (reforçadas) pelo site da shoppe e ao receber na data de 20/06/******* vi que uma das cadeiras não encaixou muito bem e no outro dia ao sentar ela estava completamente mole, quase meu marido caiu e ele só pesa 75 kg, ao tentar retirar e encaixar novamente, simplesmente saiu um pó e o pino (parafuso) ficou preso na cadeira. Hoje uma das cadeiras está inutilizável, acho um absurdo ter que pagar um marceneiro para consertar por um produto novo. Pós venda péssimo, pois já falei o problema, pediram fotos e vídeos mas até agora não resolveram. Preferem perder clientes do que tentarem resolver.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 15:43
Oii boa tarde Margareth ! Tudo bem?
Verificamos que foi um erro de comunicação mas que em contato com nosso SAC ficou resolvido tudo certinho junto com você :D
Ficamos felizes em saber!!!!
E nos mantemos a total disposição para novas dúvidas!
Att. Equipe Balaqui Decor
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 11:42
O problema foi resolvido através da plataforma de compra. Não indico os produtos dessa loja.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 11:43
O problema foi resolvido através da plataforma onde fiz a compra. Não indico os produtos dessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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