BALAQUI DECOR

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Pouso Alegre - MG

17/03/2026 às 16:25

ID: 243543353

Solicitei a devolução do sofá dentro do prazo e já fui informado pelo atendimento de que a coleta com a transportadora foi agendada no endereço de entrega.No entanto, até o momento, não recebi as informações básicas para acompanhar esse processo de forma adequada. Ainda não me foram informados:- nome da transportadora;- número ou protocolo da coleta;- prazo estimado para retirada;- forma de acompanhamento do status da devolução.Já organizei o produto conforme orientado e aguardo apenas a logística reversa, mas a falta de retorno objetivo gera insegurança e dificulta o acompanhamento do processo.Peço, por gentileza, que a empresa envie de forma clara e objetiva os dados da coleta já agendada, para que eu possa acompanhar corretamente a devolução e o andamento do reembolso.