Loja não cumpriu dois prazos de entrega Sofá não entregue
Respondida
Vespasiano - MG
12/02/2026 às 15:38
ID: 240576317
Realizei a compra de um sofá nesta loja, com prazo de entrega previsto para o dia 04/02/2026.
O prazo não foi cumprido.
Após entrar em contato, a empresa informou um novo prazo de entrega para o dia 12/02/2026.
Mas novamente, a empresa me informou que seria hoje,(12/02) mas como a mercadoria chegou ontem na base está passando por processo de descarga e conferencia. Por isso não finaliza hoje.
Estou aguardando um produto já pago e até o momento não houve cumprimento de nenhum dos dois prazos informados pela própria loja.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:20
Olá Thiago,
Desde já lamentamos pelo atraso que ocorreu em sua entrega, pois sabemos o quão importante é o cumprimento dos prazos conforme establecidos certinhos no ato da compra.
Vimos aqui que a sua mercadoria foi entregue no dia 13/02 certinho pela transportadora, ficamos felizes em sabermos que o problema foi resolvido e que ocorreu tudo bem com a entrega do seu pedido, esperamos que tenha gostado do produto.
Para caso de novas dúvidas, ficamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe, Balaqui Decor.