Sofá reembolsado não foi coletado há 2 meses e empresa não responde

Question

Comprei um sofá pela Shopee, solicitei a devolução e o reembolso já foi realizado. Porém, o sofá continua embalado em minha residência há mais de 2 meses aguardando coleta.

Já tentei contato com a empresa responsável para agendar a retirada, mas não obtive retorno. O produto está ocupando espaço na minha casa e não posso permanecer armazenando o item por prazo indeterminado.

Solicito que a empresa informe, por escrito, se realizará a coleta do sofá e em qual data, ou se autoriza que eu permaneça com o produto ou dê outra destinação a ele, já que o pedido na Shopee foi finalizado e não há mais canal ativo de devolução pela plataforma.

Accepted Answer

A balaqui não tem agilidade em resolver problemas com as compras de seus clientes. 3 meses para realizar algo simples. fizeram promessas vazias. não voltaria a comprar, nem e-comerce ou direto da loja

Sofá reembolsado não foi coletado há 2 meses e empresa não responde

Consideração final do consumidor