acordo não cumprido pela empresa reclamada
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/07/2026 às 14:29
ID: 254941223
Depois de haver reclamado por aqui sobre um sofá que veio com problema a empresa fez contato comigo me oferecendo a devolução do valor do frete através de pix pelo prazo de 02 dias úteis
Isso foi no dia 22/07 e até a presente data não recebi os valores. Dei o caso aqui como concluído mas volto hoje sem o cumprimento do acordado. Mandei msg pelo WhatsApp e até o momento ninguém respondeu
Peço providências
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:57
Olá, Giselle.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que tenha sido necessário retornar ao Reclame Aqui para tratar deste assunto. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada em relação ao prazo acordado.
Verificamos cuidadosamente o seu caso e confirmamos que o pagamento referente ao acordo firmado já foi realizado. O comprovante da transferência também foi encaminhado para você, a fim de confirmar a conclusão do processo.
Caso ainda não tenha conseguido localizar o comprovante ou permaneça com qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte que precisar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:00
O produto não foi satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4