Atraso na entrega de sofá comprado na Shopee
Respondida
Mendes - RJ
24/07/2026 às 12:06
ID: 254744811
No dia 09/07 fiz uma compra de um sofá que tem data estimada para entrega hoje 24/07 pela shopee.
Porém não tem um atualização em sistema para que seja entregue hoje de fato!
Estou sem sofá em casa , por favor preciso da entrega.
Pedido *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:31
Olá, Nayara.
Lamentamos pela situação relatada e pedimos sinceras desculpas pela preocupação e pelos transtornos causados.
Entendemos a sua expectativa em receber o pedido dentro do prazo informado e compreendemos a insegurança gerada pela ausência de atualizações no rastreamento.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para prestar todo o suporte necessário, esclarecer as informações sobre o seu pedido e auxiliá-la da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos. Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor.