Atraso na entrega e falta de atualização de status de cama montessoriana comprada no Mercado Livre
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:26
ID: 254460373
Fiz a compra de uma cama montessoriana dessa marca no mercado livre e eles não atualizam o status.
O prazo de entrega expirou no domingo (19/07). Entrei em contato com o vendedor diretamente pelo aplicado do mercado livre e eles me responderam com uma mensagem generica dizendo que o pedido seria entregue dia 17/07 sendo que eu abri a conversa com eles no dia 20. Me enviaram um link de rastreio, porém nele nao consta nenhuma entrega a ser realizada no meu cpf.
Se vocês não conseguem cumprir com o prazo de entrega, então pra que anunciar? Isso pode configurar propaganda enganosa.
Se o status do meu pedido nao for atualizado até sexta-feira, farei o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:54
Olá, Roberta.
Lamentamos muito por todo o transtorno que você teve com o seu pedido e entendemos completamente a sua insatisfação diante de toda a situação.
Sabemos que essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar, principalmente após todos os problemas ocorridos referente ao envio do seu pedido.
Nossa equipe de atendimento já está em contato com você e estamos acompanhando a situação para que possamos resolver o seu caso da melhor forma possível.
Pedimos desculpas novamente por todos os transtornos causados e esperamos conseguir finalizar essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:43
A empresa entrou em contato comigo no whatsapp para ajudar a concluir a compra e me deram desconto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10