Balaqui Estofados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2025 às 15:08

ID: 223537879

Boa tarde, estou com problema em uma entrega, sendo a compra realizada por esta empresa via Shopee no dia 05/07. Além do valor do produto foi pago um frete no valor de R$235,82 com data de entrega até o dia 24/07 pela transportadora Flamingos Transporte. Porém atualizaram a data de entrega para o dia 29/07 que também não foi cumprida alegando que não havia ninguém em casa para receber. Porém isso não é verdade, pois fico sempre atento as datas de entrega, muitas vezes deixando o dia de trabalho para receber a mercadoria, além de ter câmeras de segurança em minha residência mostrando que ninguém se quer passou pelo portão ou tocou a campainha.
Entrei em contato diversas vezes com a loja e com a transportadora sempre me indicavam uma data para entrega a qual não cumpriam. Essa ultima semana me deram a data de segunda-feira 28/07 depois 29/07 e nada. Na quinta-feira dia 30/07 informaram que a carga ja estava em rota para entrega no dia seguinte, o que também não ocorreu. Hoje dia 01/08 sexta-feira ainda estou aguardando a entrega, porém depois de muita insistência e cobrança por parte da loja e transportadora mudaram a data de entrega para o dia 06/08, quando estarei em viagem e não terá ninguém para receber.
Pois comprei quase um mês antes para me programar e receber a compra. Nessas tentativas de falar com a loja e com a transportadora a loja me informava uma coisa dizendo aguardar retorno da transportadora e a transportadora me informava outra coisa. Quando então disse a loja que estava também em contato com o transporte eles mudaram de posição dizendo que a transportadora começou a responder eles naquele momento.
Como mencionei, além do valor do produto que não foi barato, paguei juntamente pelo frete que também não foi barato. É obrigação deles cumprirem com o combinado da data de entrega o que não está ocorrendo e ficam me enrolando.
Impossível uma empresa terceirizada de transportes não dar resposta exata sobre rastreio para a loja.
Como informei a loja, não é obrigação do cliente ficar desesperado ligando para transportadora atras do pedido, já que quem contratou foi a loja.
Estou mais um dia sem receber meu produto, e por isso o meu descontentamento com a loja e transportadora.