Atraso no envio do pedido e falta de informações sobre o rastreio
Respondida
Uruguaiana - RS
25/09/2025 às 11:28
ID: 227793201
A empresa da um prazo MÁXIMO de 5 dias úteis após a compra pra enviar o pedido pois está em fabricação, já se passou mais que esse prazo quase 10 dias entro em contato não me passam um código de rastreio nem me dão uma resposta certa tbm não enviam o pedido.
Quero que seja enviada e me mandem o rastreio !
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 13:48
Ola Elizabeth ,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado pela situação relatada. Estamos cientes do ocorrido e gostaríamos de esclarecer que tomamos as medidas necessárias para resolver o problema.
Entendemos que houve um atraso no envio do seu pedido . Para solucionar o problema, nossa equipe entrou em contato auxiliar ate refletir as informações de envio , e estamos acompanhando a entrega !
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor