O sonho do meu meu sofá virou um pesadelo!!
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 10:03
ID: 255108823
Fiz uma compra nessa loja através do mercado livre, além da demora para entregar o produto e entregarem fora do prazo acordado me mandaram o sofá de uma cor e a poltrona em outra totalmente diferente e agora estão pedindo mais 15 dias úteis para solucionar o problema!
Sem dúvidas foi a pior empresa de móveis que poderia ter contratado, não dão a mínima para resolverem um problema causado por eles mesmo!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:30
Olá, Bruno.
Lamentamos por toda a experiência vivenciada, especialmente pelo atraso na entrega e pelo envio dos produtos em cores diferentes da solicitada. Entendemos a frustração causada por essa situação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.
Informamos que nossa equipe já está em contato com você e acompanhando seu caso de forma prioritária, buscando a melhor solução para regularizar essa situação o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor.