Pedido não entregue e reembolso não realizado na Shopee
Respondida
Salvador - BA
07/01/2026 às 20:22
ID: 236984027
Realizei uma compra nessa loja através da shopee, no dia 28/11 ID do Pedido: ***** e não recebi nada. Mantive contato com a loja pelo chat, solicitei reembolso e vocês estão alegando que foi entregue hoje. Eu não recebi absolutamente nada e quero o meu reembolso, já paguei a primeira prestação e não recebi nada e nem quero mais. Solicitei que mantivessem contato com a transportadora para que eles provem quem "recebeu" e onde foi entregue e essa informação não chegou pra mim até hoje.
Então, não aceito nada além do meu reembolso, do contrário entrarei com uma ação na defesa do consumidor contra vocês
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:14
Ola Rita ,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado pela situação relatada. Estamos cientes do ocorrido e gostaríamos de esclarecer que tomamos as medidas necessárias para resolver o problema.
Entendemos que houve um erro nas informações por parte da transportadora . Para solucionar o problema, nossa equipe entrou em contato pelo chat da shopee para finalizar seu reembolso conforme nos foi solicitado dentro de nossa garantia!
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor