Poltrona com defeito

Question

Comprei uma poltrona no site Magalu com a loja parceira Balaqui.
A poltrona foi entregue com um rasgo na lateral do lado esquerdo.
Solicitei a troca da poltrona faz três semanas e até agora não realizaram o envio da nova poltrona.
Estou aguardando o código de rastreio informando que a poltrona foi enviada para realizar a troca mas até agora nada.
Muito desagradável estar com o produto em casa e não poder utilizar.
Espero que a loja tenha responsabilidade e honre o compromisso com o cliente efetuando a troca.

Accepted Answer

Boa tarde Anelise, tudo bem?
Lamentamos por todo o ocorrido que teve com o seu ******* muito tristes com toda essa situação, pois jamais era a experiência que gostariamos que os nossos cliente tevessem conosco ou com os nossos produtos!! :)

Apenas ressaltando mesmo que levamos em consideração todo o feddback, para que possamos estar realizando todas as melhorias necessárias, para que situações como essas não venham ocorrer novamente!! Mas verificando aqui certinho, vimos que foi realizado a troca da poltrona para a Sra. e confirmado certinho a entrega/resolutiva pela Sra., que maravilha!!! Nós ficamos extremamentes felizes em sabermos que no ficou conseguimos resolver toda essa situação da melhor maneira possível!!

De qualquer forma, nós da empresa Balaqui Decor nos mantemos sempre a total disposição.

Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor.

Poltrona com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor