Sofa com manchas

Respondida
Joinville - SC
31/07/2026 às 19:24
ID: 255346513
Fiz compra do sofa tilla pelo mercado livre e o mesmo veio todo manchado, quero devolução do dinheiro ou troca
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:37
Olá, Claudia.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela experiência que você teve com o produto recebido. Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes.
Informamos que nossa equipe de atendimento entrará em contato para dar início à análise do seu caso e prestar toda a assistência necessária, buscando conduzir a tratativa da forma mais ágil e transparente possível.
Trabalhamos continuamente para aprimorar a qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento, sempre buscando oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição e faremos o acompanhamento da sua solicitação até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Balaqui Decor.