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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Atraso na entrega

Balaroti Com. Materiais Construção
Florianópolis - SC
04/04/2024 às 13:42
ID: 186059661
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz o pedido #*******51-01, com prazo de entrega até o dia 03/04/2024. Porém, a entrega está atrasada. Estou precisando do produto com urgência, mas até agora não recebi.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 17:58

Olá Darlan, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Encaminhamos o seu caso para o Departamento de E-commerce verificar e entrar em contato com você o mais breve possível para solucionarmos o seu problema.

Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.

Atenciosamente,
Equipe Balaroti

Consideração final do consumidor

08/04/2024 às 13:39

Acabei recebendo meu pedido com dois dias de atraso, mas não considero que a empresa tenha resolvido o meu problema, pois o problema foi justamente o atraso. Inadmissível esse atraso, tendo em conta que eu precisava do produto com urgência. No mínimo, deveria ter sido informado o motivo.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
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