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Reclamação em réplicaEm réplica

Balaroti não entrega produtos comprados no site!

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei duas janelas no site na segunda feira porque o prazo era de 3 dias úteis. Hoje sexta feira entro no site para ver meu pedido ( já que o SAC on LINE forneceu um rastreio inválido) e consta como se o pedido tivesse sido entregue. Agora né deram 48 horas para resposta, ou seja SE TIVER URGÊNCIA não compre nada no site do Balaroti pois as empresas de entrega são frias, devem ter metas para cumprir e fraudam dados

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 18:06

Olá Carla, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Encaminhamos o seu caso para o Departamento de E-commerce verificar e entrar em contato com você o mais breve possível para solucionarmos o seu problema.

Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.

Atenciosamente,
Equipe Balaroti

Réplica do consumidor

08/04/2024 às 10:06

Até agora não recebi meus produtos. Não tenho mais tempo para instalação, pois vou me mudar. Por gentileza devolvem o valor ou ao menos um vale no lugar do contrário estarei acionando as vias legais

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