Entrega

Olá, boa tarde, tudo bem, Sheila?

Referente à sua ******* em 21/12/*******, e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.

Não encontramos nenhum questionamento seu em nossos canais de atendimento, seja via WhatsApp ou e-mail. Poderia nos informar por qual canal você estava aguardando resposta, já que não identificamos nenhum contato anterior?

Até mesmo a senhora recebeu todas as notificações sobre esse pedido via WhatsApp e nunca houve nenhum questionamento sobre o prazo conosco!!!

Sobre o seu pedido, aqui estão as informações detalhadas:

Pedido: *******
Aprovado em: 23/12/*******
Método de Entrega Escolhido: SEDEX - 47 dias úteis para entrega
Prazo de Entrega Estimado: 21/02/*******

É importante ressaltar que o prazo de entrega foi informado no ato da compra, durante a escolha do frete. O frete é selecionado antes da conclusão do pagamento para que o cliente tenha plena ciência do prazo e possa decidir se está disposto a aguardar. Após a escolha do frete, o pedido segue para aprovação e, em seguida, para separação e despacho.

Seu pedido está atualmente na fase de separação e, assim que for despachado, você receberá uma notificação com o código de rastreamento.

Caso deseje conferir as informações do seu pedido a qualquer momento, basta acessar o site através do seu login: Minha Conta - Meus Pedidos

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Balatore Shoes

Já respondi à empresa e me deram um prazo até fevereiro

Olá, Sheila. Boa tarde!

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos novamente o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que a entrega foi concluída com sucesso no dia 27/01/*******, conforme consta no rastreamento dos Correios (*******). Inclusive, essa informação foi devidamente enviada para você por e-mail e WhatsApp assim que o pedido foi despachado.

Ressaltamos que a previsão de entrega, escolhida no momento da compra, era até 21/02/*******, e, felizmente, conseguimos antecipar esse prazo. Ou seja, sua encomenda foi entregue com mais de três semanas de ANTECEDÊNCIA, dentro dos padrões e prazos estabelecidos.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Balatore Shoes