Atraso na entrega e falta de comunicação sobre status do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 20:04
ID: 246173583
Fiz uma compra no dia 30/03. O prazo para entrega era até 15/04. Até agora não foi nem enviado nem emitido nota fiscal. Eu ligo na loja e ninguém atende. Quando mando mensagem por whatsapp demoram e respondem vagamente minhas perguntas.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:29
Olá, João Victor. Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pela preocupação e pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que o produto foi enviado e entregue com sucesso, porém reconhecemos que nossa comunicação durante o processo poderia ter sido mais clara e ágil. Entendemos perfeitamente sua preocupação ao não receber as atualizações que esperava.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e pela paciência durante esse período. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos de atendimento e acompanhamento dos pedidos.
Pedimos novamente nossas sinceras desculpas por qualquer desconforto causado e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe BalbinoShop
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:59
Atendimento é muito lento. E ainda não recebi a nota fiscal da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4