Compra Urgente de Mac Mini Não Entregue e Sem Satisfação - Solicitação de Reembolso Imediato
Resolvido
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 14:21
ID: 251235431
Fiz uma compra urgente para empresa de dois mac mini e paguei a vista, não me mandaram nada e não dão uma satisfação, quero meu dinheiro de volta porque paguei no pix e corro o risco de perder o emprego porque até agora meu diretor não tem a máquina, previsão era 12/05.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:42
Olá, Edson. Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela preocupação e pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra realizada com urgência para atender uma necessidade da empresa. Reconhecemos que nossa comunicação durante o processo poderia ter sido mais clara e ágil.
Verificamos que o pedido foi enviado e entregue com sucesso ao destinatário, conforme confirmação da transportadora responsável.
Mesmo com a entrega concluída, entendemos que a espera e a falta de atualizações adequadas geraram desconforto e preocupação, e por isso pedimos nossas sinceras desculpas.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento e acompanhamento dos pedidos para oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe BalbinoShop
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:10
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui] a experiência com a empresa não foi nada boa, me entregaram o material, mas, não atenderam a necessidade da época porque era por uma necessidade de um gestor meu e conseguimos atrasar mais de mês para regularizar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2