Produto não recebido e falta de contato da loja após diversas tentativas de comunicação.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
10/06/2026 às 10:35
ID: 251000863
Fiz uma compra em 24/05/2026 com previsão de chegar até dia 09/06/2026 e o produto ainda não chegou. Já tentei contato com a loja pelo site várias vezes sem retorno, já tentei contato pelo Whatsapp por duas vezes também sem retorno. Gostaria de saber se o produto será enviado ou cancelado.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:28
Olá, Caio. Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que o produto foi enviado e entregue com sucesso, porém entendemos que a demora nas atualizações e a dificuldade em obter um retorno naquele momento geraram insegurança e desconforto.
Reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido melhor e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento e acompanhamento dos pedidos.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe BalbinoShop
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 17:11
Apesar da demora o produto foi enviado corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6