Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente para pedido n *****
Resolvido
Vila Velha - ES
04/03/2026 às 15:41
ID: 237401137
Fiz uma compra em 24/11 com previsão de entrega para 12/1/26. Ao consultar no site, o pedido está pendente de emissão de nf desde 10/12/25. Já tentei contato por diversos canais (email, site, fale conosco, televendas, WhatsApp) ninguém ou atende ou responde. Uma falta completa de respeito ao cliente. Pedido número *****.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:12
Olá Marcelo, espero que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e verificamos que houve atraso junto ao fabricante na produção do modelo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Informamos que seu pedido foi entregue e finalizado em 18/02/26.
Caso necessite de algum auxilio, ficamos à disposição no contato 5137413434.
Atenciosamente
Equipe Balcão de Eletros
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 06:38
Nao tem com quem falar. Mandam resposta somente por email uns 3 dias depois. Nao atualizam o andamento da situação. muito ruim a relação com o cliente. Mas entregaram o produto certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4