Cobrança indevida de fogão devolvido após cancelamento da compra na Shopee.
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/02/2026 às 11:56
ID: 241641087
Comprei um fogão dessa loja na shopi a loja demorou muito pra enviar o produto. Cancelei a compra a shopi me devolvel o dinheiro, eu acabei comprando outro fogao de outra loja. Quando me entregaram o fogao u recebi assinei quando eu abri vi que era o fogao que eu tinha cancelado corri atrás do caminha e falei q o fogao eu tinha cancelado eles pegaram o fogao e colocaram no camião e falaram que a shopi entrariam em contato sobre o cancelamento eu deixei tudo bem. Mas agora quase 2 meses depois a loja entrou em contato querendo o tal de fogao que foi devolvido
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:14
Olá Maiane!
Informamos que sua solicitação foi concluída com sucesso e a mercadoria foi localizada pelo transportador responsável. Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Indicamos ao cliente que nunca assine ao transportador o documento caso a mercadoria não devidamente recebida, para que seja evitado este tipo de problema.
Atenciosamente
Balcão de Eletros
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 14:29
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5