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Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

15/12/2025 às 19:21

ID: 234875593

Hoje, por volta das 17h30, recebi uma geladeira expositora de bebidas entregue por essa empresa, vendida em parceria com outra loja. Eis que o produto foi entregue batido, com avaria visível, resultando na quebra da porta.
Quando descarregaram e foram tirar da caixa, a porta já estava caída.

Se o produto não tivesse sofrido impacto durante o transporte ou manuseio, evidentemente não haveria qualquer dano, o que demonstra que o defeito é decorrente de má prestação do serviço de entrega e não de uso pelo consumidor.

O ocorrido se deu em véspera de Natal, período em que havia legítima expectativa de receber o produto em perfeitas condições de uso. Receber um bem danificado, além de extremamente frustrante, é também incômodo, pois o equipamento está ocupando espaço físico sem sua utilidade eficaz.

Destaco, por fim, que não estou utilizando o produto, entretanto a garantia segue correndo normalmente, apesar de o bem ter sido entregue com defeito de origem, o que é absolutamente inaceitável.

Diante disso, solicito a substituição do produto por outro novo dentro do prazo inicial, em perfeitas condições, visto que o prazo era para receber um produto inteiro, uma vez que este já foi entregue avariado, não sendo razoável aceitar reparo em bem novo que chegou danificado, pois já sofreu fortes impactos em seu transporte.

Aguardo providências imediatas.