Demora na validação de venda de milhas
Resolvido
Itabaiana - SE
03/08/2026 às 23:32
ID: 255550693
Boa noite, no dia 27/07, comprei o balcão para vender umas milhas TAP que tenho parado, como estou em construção da minha casa, decidir por nao viajar agora com a família, contratei com intuito de vender as milhas TAP, eu super entendo a validação por segurança, por isso escolhi este balcão, por ver que e seguro, minha reclamação e o tempo, quando a gente cliente contrata a gente 7 dias pra se arrepender, a questão que ja se passou 7 dias, nao recebi a confirmação de aprovação ou reprovação, quando completou 5 dias chamei o suporte, pediu pra espera o 7 dias, eu cheguei a dizer ainda, caso chegue ao 7 dia, eu fico impossibilitado de receber o meu pagamento caso seja reprovado, hoje completou 7 dias, chamei o suporte novamente ***** me atendeu expliquei sobre os dias, mesmo assim ela pediu pra aguardar, isso frusta muito.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:41
Olá Tássio, tudo bem? Sentimos muito pela frustração causada durante o período de análise. Conforme conversamos pelo suporte, todos os detalhes da situação foram esclarecidos e o seu acesso já foi devidamente liberado.
O prazo informado para a verificação é de até cinco dias úteis. Dependendo do dia em que a aquisição é realizada, o quinto dia útil pode coincidir com o sétimo dia corrido após a contratação, como ocorreu neste caso. Ainda assim, a validação foi concluída dentro do prazo previsto em nossos termos.
Ressaltamos que a verificação dos usuários que desejam vender milhas é mais rigorosa, pois envolve uma análise manual de documentos, informações cadastrais e outros critérios de segurança. Esse procedimento é necessário para proteger tanto compradores quanto vendedores e manter a confiabilidade das negociações realizadas dentro da plataforma.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário durante a utilização do Balcão de Milhas.
Atenciosamente, Equipe Balcão de Milhas
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:47
Top da galáxia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10