Pagamento de milhas atrasado causa insegurança ao usuário
Resolvido
Brasília - DF
17/11/2025 às 21:31
ID: 232159629
Vendi minhas milhas na plataforma e o comprador aprovou super rápido. O único problema é que o pagamento caiu depois do prazo que estava indicado. Fiquei apreensivo achando que tinha dado algo errado e até mandei mensagem para o vendedor.
No final, caiu, mas demorou mais do que dizia na tela. Acho importante alertar para não deixar o usuário tão inseguro.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 22:17
Olá Luiz, tudo bem? Obrigado por deixar seu relato aqui. Vimos o seu atendimento e confirmamos que o valor já foi liberado corretamente, dentro da transação realizada, e toda a situação já foi explicada diretamente para você no suporte.
É importante destacar que, nas negociações diretas dentro da plataforma, o pagamento é um acordo entre comprador e vendedor. Ainda assim, orientamos que o repasse seja feito em no máximo 24 horas para garantir a segurança de ambos. Somente nos casos de intermediação financeira feita pelo próprio Balcão de Milhas o prazo é fixo de 3 dias.
Agradecemos pelo alerta e reforçamos que transparência e segurança são prioridades por aqui. Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente, Equipe Balcão de Milhas
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 20:29
Agradeço a atenção de vocês. Responderam rápido e resolveram meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8