Problemas com acesso a produtos digitais comprados na Hotmart e links de suporte inoperantes
Resolvido
Recife - PE
13/07/2026 às 22:28
ID: 253834205
Comprei dois produtos e não consigo acessar nenhum dos dois. Os links na Hotmart não funcionam. Os links para suporte tb não. Falei no Instagram, mas dizem que não atendem por lá e mandam pro Telegram, mas o link também não funciona.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 23:55
Olá Ely, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em acessar os produtos e nossos canais de atendimento. Hoje o próprio Telegram passou por uma instabilidade, o que fez com que o link oficial do nosso suporte ficasse inativo por algumas horas, impactando o acesso de alguns usuários.
Identificamos seu contato e já respondemos sua mensagem pelo Instagram, orientando como acessar corretamente os produtos e como falar diretamente com nossa equipe de suporte. Caso ainda tenha qualquer dificuldade, nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar seu caso até que tudo esteja funcionando normalmente.
Nosso objetivo é garantir que você consiga utilizar os produtos da melhor forma possível e tenha uma excelente experiência conosco. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Balcão de Milhas
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:15
Resolveram rapidinho. Nem era exatamente um problema com eles na verdade, era mais o Telegram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10