Reclamação sobre não recebimento de buscador automático e balcão de milhas, com solicitação de reembolso negada e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá Elvanjo, lamentamos pela situação relatada. Analisamos cuidadosamente nossos sistemas e realizamos buscas utilizando os dados informados, porém não localizamos nenhum cadastro, compra ou vínculo em nossa plataforma.

Pelo relato apresentado, acreditamos que o produto adquirido foi o Buscador Automático, comercializado pelo Falcão das Milhas. Esse não é um produto oferecido pela nossa empresa, e não possuímos qualquer relação comercial, societária ou operacional com a empresa do Falcão das Milhas.

Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao seu cadastro nem condições de verificar o ocorrido ou prestar suporte sobre essa contratação. Nossa sugestão é que registre sua reclamação diretamente no Reclame Aqui da empresa responsável (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/falcao-das-milhas).

Agradecemos a compreensão e, se possível, pedimos gentilmente que avalie positivamente nosso atendimento, para que nossa empresa não seja prejudicada por uma situação envolvendo outra organização, com a qual não possuímos qualquer vínculo.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada aos serviços do Balcão de Milhas.

Atenciosamente, Equipe Balcão de Milhas

Queria por favor anexar as conversas que tenho Photo screen que tenho e meu e-mail para vocês avaliarem se tem alguém usando a empresa de vocês ou realmente foi com vocês pois se apresentaram como balcão de milhas, seria um [Editado pelo Reclame Aqui] ? Foi vendido junto a empresa a qual vcs disseram não tem vínculos, mas o nome que usam é de vocês obrigado pela compreensão

Tem pessoas me
Contactando no WhatsApp quero saber ***** se esse numero é vosso ? Por favor . Obrigado pela atenção

Olá Elvanjo, agradecemos por nos informar esses novos detalhes. Reforçamos que o telefone informado por você, (+55 31 93618-2043), não pertence ao Balcão de Milhas e não faz parte de nenhum dos nossos canais oficiais. Também esclarecemos que não entramos em contato com clientes por WhatsApp oferecendo produtos ou solicitando novos pagamentos. Nosso atendimento é realizado exclusivamente por nossos canais oficiais via Telegram.

O Balcão de Milhas é uma marca registrada e pertence à nossa empresa, que possui CNPJ próprio com essa identificação. Infelizmente, existem outras empresas e pessoas utilizando nomes semelhantes ou até mesmo o mesmo nome sem nossa autorização, o que pode causar confusão. Se você digitar no Google, irá ver vários usando de forma irregular o nome do nosso produto.

Se desejar, você pode nos encaminhar os prints das conversas, e-mails ou qualquer outro material recebido. Mesmo não havendo vínculo entre o Balcão de Milhas e a empresa mencionada, faremos o possível para analisar as informações e ajudá-lo a identificar se houve utilização indevida da nossa marca ou alguma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive, tivemos satisfação em ajudá-lo a localizar a empresa correta responsável pela contratação.

Para sua segurança, nosso site oficial é https://balcaodemilhas.com, onde constam nossos canais de atendimento, e nosso CNPJ é *****. Também orientamos que a reclamação seja registrada na página da empresa responsável pela venda, para que o caso seja tratado diretamente por quem possui acesso à contratação.

Por fim, pedimos gentilmente que avalie positivamente nosso atendimento no Reclame Aqui, pois essa avaliação é muito importante para nossa reputação e impacta diretamente a imagem da empresa. Buscamos ajudá-lo da melhor forma possível, mesmo sem qualquer vínculo com a compra relatada.

Atenciosamente,
Equipe Balcão de Milhas