Máquina de bebidas do Parque Ibirapuera não entrega produto e não reembolsa
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 20:10
ID: 220933327
Infelizmente, ao tentar comprar bebidas nas máquinas localizadas ao redor do Parque Ibirapuera, não recebi o produto e, além disso, não obtive o reembolso. Existem várias dessas máquinas no parque, que é um dos mais famosos de São Paulo, mas elas simplesmente não funcionam.
Após efetuar o pagamento, o produto cai no compartimento, mas a porta não abre. É frustrante! Depois de uma corrida, é natural querer beber uma água gelada, mas essas máquinas cobram R$ 6,50 e não entregam o produto.
Já entrei em contato diversas vezes solicitando o estorno do valor no cartão, mas não obtive resposta. Solicitaram todas as informações possíveis: data, hora, número da transação, qual máquina utilizei e até fotos, mas até agora não tive nenhuma solução.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 12:56
Ola sentimos pela experiência negativa. Nossas máquinas fazem devolução automática nos casos que o produto não é entregue. Na máquina também temos o telefone SAC que foi resolvida a reclamação no mesmo momento.