Pagamento de produto não entregue.

Question

No dia 14/02/******* por volta das 21:40, eu efetuei um pagamento em uma máquina da empresa balcão urbano para receber um produto (uma flor) de R$ 79,90, que fica localizada no desembarque do terminal 3 do aeroporto de Guarulhos-SP, onde a esteira da máquina simplesmente não correu o bastante para a entrega do meu produto. Entrei em contato com o suporte deles, e respondem com mensagem robotizada, preenchi todos os dados que me foi exigido, e a mensagem final diz que o estorno deve ser feito em até 48 horas e caso não estorne, eu seria redirecionado para falar com um atendente humano, esperei as 48 horas e nenhum retorno, esperei também dar 2 dias úteis e nada, fiz o mesmo procedimento novamente e aqui estou depois de 10 dias sem nenhum retorno, quero receber meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Paguei por um produto no terminal 3 do aeroporto de Guarulhos, a máquina não entregou o produto, não me deu reembolso e simplesmente não tem como entrar em contato com suporte ou algo do tipo.

Pagamento de produto não entregue.

Consideração final do consumidor