Atraso na entrega de contrato de venda e prestação de serviços - CT ***** - *****
Respondida
Salvador - BA
13/04/2026 às 11:57
ID: 245897187
Venho relatar um atraso no prazo da entrega estabelecido em contrato de 45 dias úteis do CONTRATO DE VENDA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CT ***** - *****. Temos entrado em contato com o representante da licenciada que nos vendeu, mas sem termos qualquer explicação sobre o motivo do atraso ou prazo. Estamos com vários serviços, como o de cortinas, pendentes em decorrência deste atraso e não temos qualquer retorno do pós-venda da loja.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:37
Prezado Sr. José Luiz Landeiro,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Encaminhamos sua manifestação com prioridade para a equipe responsável pela revenda e pelo acompanhamento do contrato CT ***** - *****, a fim de verificar o andamento atual do pedido e os motivos do prazo informado não ter sido cumprido conforme esperado.
Entendemos o impacto que essa situação pode gerar, especialmente considerando a dependência de outros serviços vinculados à conclusão da instalação, e por isso estamos tratando o caso com a devida atenção.
Nossa equipe realizará a apuração junto aos responsáveis e entrará em contato diretamente com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos, bem como apresentar uma posição atualizada e um novo cronograma, se necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o correto atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Balcony Brasil