Atraso na finalização de serviço de envidraçamento de varanda há 6 meses.
Respondida
Salvador - BA
20/01/2026 às 18:52
ID: 238293555
Fiz uma compra De um de um vira E já faz seis meses a empresa não finaliza fica todo dia marcando e não vem para finalizar Estou aqui impossibilitado de fechar a minha varanda quando chove molha a minha casa as atendente marcam que vem finalizar meu serviço e nunca aparece aqui em casa O atendimento é péssimo Sou síndico do meu prédio de abertura para eles divulgarem estou passando por essa dificuldade.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:31
Sr. Marcos, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno relatado. Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida e correta possível.
Para que possamos dar andamento imediato à análise do seu caso, solicitamos, por gentileza, o envio de informações complementares, pois não localizamos em nossos registros dados suficientes para vincular a reclamação a um contrato ativo de forma segura.
Por favor, nos informe:
- Número do contrato: *****
- Endereço completo da obra: *****
- Nome completo do contratante: *****
Essas informações são essenciais para que possamos verificar o status, identificar eventuais pendências e programar a finalização adequada.
Ressaltamos que nossa equipe está à disposição para solucionar a demanda e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com o bom atendimento aos nossos clientes.
Assim que recebermos os dados solicitados, retornaremos com as devidas orientações e providências.
Atenciosamente,
Equipe Balcony Brasil