Problemas com instalação: vazamentos, peças caindo e demora na correção desde agosto de 2025.
Resolvido
Goiânia - GO
15/02/2026 às 20:50
ID: 240797459
Estamos com um problema com essa empresa, prometem vir corrigir os defeitos e um funcionário empurra para o outro e nesse intervalo estamos aguardando desde a instalação que foi feita em agosto de 2025. Muitos vazamentos com chuva e peças que caíram sozinhas, um show de horror.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 19:30
Prezada Sra. Natacha Royer Tiemann,
Inicialmente, lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos por nos permitir acompanhar a situação.
Conforme informado pela revenda responsável pelo atendimento em Goiânia, o problema relatado já foi devidamente verificado e solucionado.
Reforçamos que prezamos pela qualidade técnica e pela satisfação dos nossos clientes, e sempre que identificada qualquer ocorrência buscamos atuar para que a solução seja definitiva e segura.
Caso ainda exista qualquer ponto pendente, permanecemos à disposição para acompanhamento imediato.
Aproveitamos para solicitar, se possível, que registre sua avaliação sobre o atendimento prestado, pois sua opinião é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Balcony Brasil
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 22:22
O atendimento após a reclamação foi excelente, rápido e aparentemente resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7