Serviço de manutenção mal executado e falta de retorno da Balcony Goiânia
Respondida
Goiânia - GO
29/11/2025 às 11:24
ID: 233203903
eclamação Serviço de manutenção mal executado e falta de retorno
Abri um chamado de assistência técnica com a Balcony Goiânia para manutenção da cortina de vidro da varanda. No entanto, o serviço realizado foi de péssima qualidade, com acabamento grosseiro e muito abaixo do esperado.
Informei o problema à atendente Carol, da assistência técnica, há aproximadamente 11 dias. Ela disse que verificaria a situação, porém até hoje não recebi nenhum retorno da empresa.
Considero essa postura desrespeitosa com o consumidor. Solicito que a Balcony Goiânia entre em contato com urgência e providencie a correção adequada do serviço realizado.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:02
Prezada Sra. *****,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Informamos que os pontos relatados já foram devidamente solucionados, conforme acompanhamento da nossa equipe.
Caso ainda reste alguma dúvida ou necessidade de novo atendimento, permanecemos inteiramente à disposição por nossos canais oficiais.
Aproveitamos a oportunidade para solicitar, se possível, que registre sua avaliação quanto ao atendimento e à solução prestada diretamente aqui na plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Balcony Brasil Atendimento ao Cliente