Atendimento ineficaz

Olá Sírio, tudo bem? Obrigada pela mensagem e como explicado ao Sr. em nosso contato via telefone, a questão da troca é feita de acordo com alguns processos de ******* porém precisa ser seguido e por algum motivo no percurso, não foi executado de forma correta. Agora com um novo time de SAC, estamos procurando resolver de forma mais ágil quaisquer queixas dos clientes, por isso pedimos desculpas e conforme sua orientação mesmo durante nosso contato, foi tudo explicado ao Sr. e informado as medidas que podíamos fazer agora, e o mesmo acabou informando que organizou os sapatos que não serviram, presenteando-os a um amigo e logo e seguida feito uma nova compra a qual mencionou estar bastante satisfeito e usando regularmente os sapatos. Queremos te agradecer e informar que o caso está resolvido de forma amigável,