Empresa Baldez destruiu o Condomínio Naturalis com falta de manutenção, limpeza e segurança precárias, além de mau atendimento e descaso com os moradores.

Boa tarde, senhora Izabel!
Meu nome é Tanayara Baldez e represento legalmente a empresa Baldez Soluções Imobiliárias.
Primeiramente gostaria de agradecer seu contato e expressar meu imenso respeito a senhora como moradora, assim como respeito todos os moradores dos condomínios que trabalhamos.
Também gostaria de pontuar que me causou uma grande surpresa a sua reclamação através dessa plataforma, pois não recebemos nenhum tipo de apontamento ou reclamação da sua parte através dos nossos meios de comunicação (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema de gestão).
Porém, estarei respondendo todo os seus questionamentos apontados nessa reclamação.

- Falta de manutenção - o condomínio está com todas as suas manutenções em dia e isso pode ser facilmente verificado pela senhora através dos documentos que ficam à disposição na administração ou através do nosso sistema de gestão disponível para todos os moradores cadastrados;

- Falta de limpeza - estarei conversando com a supervisão da empresa para que possam supervisionar de uma forma mais detalhada esse assunto. Porém, é importante frisar que o condomínio conta com uma equipe de auxiliares de serviços gerais que limpam diariamente todos os blocos, porém já aconteceram algumas vezes de o terceirizado acabar de limpar e descerem com lixo pingando, pessoas que varrem seu lixo e despejam no corredor ou que descem com seus pets fazendo necessidades, entre outras coisas. Infelizmente precisamos da colaboração dos moradores para que conservem a limpeza dos blocos;

- Ratos - Tomamos ciência ontem que apareceram alguns ratos em uma área do condomínio e prontamente entramos em contato com a empresa que tem contrato mensal com o condomínio. Esse contrato é contra ratos, baratas e formigas justamente para cumprir a exigência legal e para que não ocorram transtornos. A empresa informou que irá realizar o reforço de aplicação dos produtos necessários para resolução do problema;

- Parquinho que vive quebrado - como é de seu conhecimento, uma vez que esse assunto é constantemente divulgado pela gestão do condomínio, pelo menos uma vez por mês temos algum brinquedo que precisa ser consertado por uso inadequado de crianças e adolescentes. Porém, todas as vezes que algum brinquedo danifica, a gestão realiza os procedimentos que devemos seguir: Imediatamente isolamos o local e contratamos o profissional para realizar o conserto. Também realizamos informativos solicitando que os responsáveis conversem com os pequenos para que não utilizem o brinquedo de forma inadequada, pois entendemos a importância da conscientização de conservar os bens do condomínio (inclusive reforçamos a solicitação na sexta-feira no grupo de informações);

- Porteiros grosseiros - a portaria sempre foi orientada a tratar todos com educação, gentileza e respeito, pois é o que sempre priorizamos. Caso a senhora tenha tido algum transtorno, solicito que identifique o porteiro e me envie o ocorrido na portaria para que eu possa resolver esse assunto com a supervisão da empresa terceirizada;

- Falta de água semanalmente - conforme é de conhecimento de todos, a Zona Oeste vem enfrentado muitos problemas de abastecimento de água em diversos bairros e isso está acontecendo com todos e não somente com o condomínio. Esse é um problema que está sendo amplamente divulgado nas redes sociais e causando diversos problemas para a população. Porém, estamos fazendo um controle diário no abastecimento justamente para não faltar água para os moradores (o que não ocorre há muito tempo);

- Funcionários não respeitando horário de trabalho e vigias que não trabalham - sobre seu questionamento com relação ao horário de trabalho, informo que todos os terceirizados contam um controle diário de horário de trabalho. Em casos de atrasos ou faltas, sempre solicitos a reposição da hora/dia perdido. Também contamos com o controle diário do trabalho dos vigias. Ele enviam registros da sua rotina de trabalho, que ficam a disposição de comprovação das informações que estou esclarecendo por aqui;

- Matos altos e plantas mortas - conforme pode ser verificado na área comum do condomínio, nosso condomínio conta com uma linda área verde. Nosso jardineiro é o mesmo há muitos anos e ele cuida com muito amor de inúmeras árvores frutíferas, plantas com flores e um jardim que está quase totalmente iluminado. O condomínio Naturalis é considerado o condomínio mais bonito da região justamente pela área verde e iluminação que chama atenção. Inclusive de quem passa na rua;

- Falta de comunicação da síndica e grosserias - desde que a gestão Baldez assumiu o condomínio, sempre tivemos inúmeros meios de comunicação com os moradores. Nós temos grupo de informações, WhatsApp particular, e-mail e sistema de gestão. Além disso, todas as mensagens que os moradores enviam sempre são respondidas baseadas no respeito que sempre tivemos com todos. Caso algum funcionário da empresa tenha lhe tratado com desrespeito, solicito que seja enviado o ocorrido para que eu tome as providências necessárias.

Caso tenha ficado alguma dúvida, estarei à disposição para solucionar a demanda.
Atenciosamente,
Tanayara Baldez

Pra ver como a bagunça era tanta que nem minhas reclamações eles não acharam de tantas que mandei !!
Mas enfim os moradores tirou essa empresa do condomínio e em menos de 3 meses o condomínio é outro agora está super organizado com a nova adm os moradores estão super satisfeitos !!!