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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/02/2026 às 21:47

ID: 240611079

Assunto: Solicitação de revisão e cancelamento de multa

Prezados,

Venho formalmente contestar a multa aplicada, uma vez que houve falha no cumprimento do próprio regimento interno por parte da portaria, que autorizou a entrada da empresa responsável pela mudança.

Se o agendamento era uma exigência obrigatória, o acesso não deveria ter sido liberado. Como moradora, agi de boa-fé e confiei na autorização concedida pelos funcionários do condomínio, não sendo razoável transferir ao morador a responsabilidade por um erro operacional interno.

Destaco que penalidades devem observar os princípios da razoabilidade e proporcionalidade, e aplicar uma multa em uma situação previamente permitida caracteriza medida injusta.

Diante disso, solicito:
Revisão imediata da multa;
Cancelamento da penalidade, considerando a falha da portaria;
Esclarecimento sobre os procedimentos adotados para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Aguardo uma solução breve e amigável. Caso contrário, poderei buscar avaliação junto aos órgãos competentes para assegurar meus direitos.

Atenciosamente,
Tamires

Tentei uma forma de resolver, mas a conversa foi encerrada sem uma razoabilidade de avaliação.