Falta de sacos para pães de cachorro-quente Brioche e possível propaganda enganosa

Prezada Camila,

Agradecemos por compartilhar sua observação conosco.

Gostaríamos de esclarecer que a ausência de sacos/embalagens para acondicionar os pães hot dog Brioche não caracteriza propaganda enganosa. Isso porque em nenhum momento a embalagem do produto faz referência à inclusão desses sacos/embalagens, sendo assim o fabricante não tem obrigação legal de fornecer.

Nosso produto é comercializado conforme a embalagem original, que garante conservação, higiene e todas as informações obrigatórias aos consumidores, como ingredientes, validade e lote. A disponibilização de sacos/embalagens é uma cortesia opcional de algumas marcas, não um requisito legal.

É direito e dever do consumidor ler atentamente as informações e declarações contidas na embalagem antes da aquisição do produto.

Agradecemos sua sugestão, esperemos ter esclarecido a situação.

Atenciosamente,
SAC Baldini Alimentos SA

Agradeço pelo retorno e pelos esclarecimentos prestados. Compreendo que não haja obrigatoriedade legal quanto ao fornecimento dos sacos/embalagens para acondicionar os pães, mas ressalto que a prática adotada por outras marcas gera expectativa no consumidor, justamente por facilitar o preparo e o consumo do produto.
Minha intenção ao registrar a observação não foi apenas questionar, mas contribuir com uma sugestão de melhoria, visando agregar valor à experiência do cliente e fortalecer ainda mais a imagem da marca.
Obrigada pela atenção.