Pães de hambúrguer da Baldini mofados impedem preparo de refeição familiar
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/02/2026 às 20:39
ID: 240862779
Boa noite, meu nome é Tatiany , comprei esse pão da Baldini pra fazer hambúrguer e na hora que já estava fritando as carnes de hambúrguer, ovo que fui montar os hambúrgueres, deparei com pães mofados . A minha sorte é que como era mais hambúrguer deu pra ver eles mofado que os três de cima não estavam . Isso é perigo por causa de intoxicação alimentar. Hoje é domingo horário 20:35 não tem lugar aberto pra comprar pão de hambúrguer e ficamos sem fazer o hambúrguer pra minha família . O pão estava em local arejado . Pois compro pão de forma , pão de hambúrguer e cachorro quente e não guardo dentro de armário . Os demais pães de forma e cachorro quente não estão mofados só esse de hambúrguer. Estou super chateada , pq não pudemos comer hambúrguer domingo à noite por motivo de mofo .
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 06:56
Olá, Tatiany!
Primeiramente gostaria de agradecer seu contato, pois ele é de extrema importância para nosso crescimento e aperfeiçoamento. Nosso objetivo é garantir a excelência em nossos produtos e a satisfação total de nossos clientes.
Em relação a sua reclamação, gostaria de ressaltar que o nosso processo é automatizado com as mais modernas tecnologias e que temos diversos controles de higienização, sanitização e descontaminação das linhas de produção. Presamos sempre para que os produtos sejam produzidos dentro das Boas Práticas de Fabricação e Segurança de Alimentos.
Além disso, lamentamos imensamente o ocorrido. Por isso, gostaríamos de fazer um reembolso no valor que perdeu (referente ao produto reclamado).
Número telefônico:
CPF:
Seu endereço:
PIX (para realizarmos o depósito):
Endereço do ponto de venda:
Agradeço sua compreensão e aguardo o envio dos itens acima
Atenciosamente,
SAC Baldini Alimentos
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 07:14
A empresa não enviou e mail ou algum lugar pra enviar os dados para reembolso .
Réplica da empresa
18/02/2026 às 07:23
Olá, Tatiany.
Você pode nos encaminhar as informações por este mesmo canal do Reclame Aqui, onde estamos nos comunicando.
Se preferir, também estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
0800 451 0000
[email protected]
Reforçamos que os contatos também constam na embalagem do produto.
Ficamos no aguardo das informações para dar sequência ao atendimento.
Atenciosamente
SAC Baldini Alimentos SA