Pão de Hambúrguer Mofado Dentro do Prazo de Validade no Supermercado BH

Reclamação em réplica

Em réplica

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Contagem - MG

28/06/2026 às 22:22

ID: 252573519

Boa noite, pela segunda vez comprei o produto pão de hambúrguer de vcs no supermercado BH do bairro Cabral em contagem ,que por sinal é muito bom, mas infelizmente mais uma vez estava todo mofado e ainda dentro do prazo de validade!
Seria bom uma atenção melhor na distribuição!

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:32

Olá, Luis!

Primeiramente gostaria de agradecer seu contato, pois ele é de extrema importância para nosso crescimento e aperfeiçoamento. Nosso objetivo é garantir a excelência em nossos produtos e a satisfação total de nossos clientes.

Em relação a sua reclamação, gostaria de ressaltar que o nosso processo é automatizado com as mais modernas tecnologias e que temos diversos controles de higienização, sanitização e descontaminação das linhas de produção. Presamos sempre para que os produtos sejam produzidos dentro das Boas Práticas de Fabricação e Segurança de Alimentos.

Além disso, lamentamos imensamente o ocorrido. Por isso, gostaríamos de fazer um reembolso no valor que perdeu (referente ao produto reclamado).

Número telefônico:
CPF: *****
Seu endereço: *****
PIX (para realizarmos o depósito): *****
Endereço do ponto de venda: *****
Imagens do desvio relatado;

Agradeço sua compreensão e aguardo o envio dos itens acima

Atenciosamente,
SAC Baldini Alimentos

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 10:57

Número telefônico: ***** CPF:***** Seu endereço: ***** ***** ***** - ***** PIX (para realizarmos o depósito): chave pix telefone ***** banco Itaú em meu nome. ***** ***** Endereço do ponto de venda: supermercado BH Cabral.

Réplica da empresa

29/07/2026 às 11:06

Olá, Luís!

Gostaria de informar que o seu reembolso já foi programado e o valor será depositado em até 5 dias úteis, contados a partir de hoje.

Agradecemos novamente por ter entrado em contato conosco e lamentamos pelo ocorrido. Reforçamos que a situação já está sendo apurada internamente para que as devidas providências sejam tomadas.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

SAC BALDINI ALIMENTOS SA