Atraso excessivo na entrega de suéter importado e falta de solução da vendedora
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/10/2025 às 17:09
ID: 230566919
Comprei um suéter dessa empresa no dia 18/09 com o prazo de entrega entre 7 a 14 dias, já se passaram 42 dias a até agora nada, a peça não é barata , pelo correios esta parada na importação desde do dia 10, a vendedora não resolve, só fala que tem que esperar, mas esperar até quando , está parada na fiscalizaçãosendo que momento algum é comunicado que a mercadoria vem da China, só fiquei sabendo quando veio o rastreio. Pedi a devolução do meu dinheiro, e venho aqui reforçar isso! Peço que a empresa me devolva o que paguei
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 21:15
Olá!
Verificamos que o caso já foi resolvido diretamente com o cliente via WhatsApp. O estorno foi realizado, e todas as informações sobre o envio foram devidamente esclarecidas.
O cliente confirmou o estorno e disse que vai realizar o pagamento assim que o produto for entregue tudo resolvido sem qualquer problema.
Nosso compromisso é sempre garantir transparência, agilidade e uma ótima experiência de compra para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Baldinni
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 21:22
A empresa entrou em contato e prontamente estornou meu cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/10/2025 às 21:24
A situação foi resolvida sem demais problemas e o cliente ficou satisfeito.