Entrega incompleta de suéteres e falta de comunicação da loja
Em réplica
Guaxupé - MG
27/01/2026 às 15:31
ID: 238983667
Fiz uma compra de 2 suéters em 21/10/2025
CPF: *****
Pedido número: #*****
Recebi somente 1 e não me posicionam sobre o outro.
O código de rastreio é *****
Quando consulto fala que não há atualizações sobre o restreio.
Ontem me responderam que já foi entregue, mais expliquei que foi entregue somente 1.
Dia 23/12/2025 disseram que estava parado na alfândega e que se não liberasse me mandariam outro, mais não me atendem e nem respondem mais nada.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 21:34
Olá!
Já encaminhamos o seu caso para o setor responsável pela logística, que está verificando a situação do segundo suéter.
Assim que a solução for finalizada, você receberá um novo código de rastreio diretamente pelo WhatsApp.
Seguimos acompanhando internamente para resolver o quanto antes.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 16:09
ainda não recebi nenhum retorno