Não recebi a troca do suéter e nã.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 14:48
ID: 238849007
Comprei um Suéter que demorou a chegar! Quando chegou, ficou pequeno. Entrei em contato e pedi a devolução, e sugeriram trocar por um tamanho maior. Enviei o suéter via correios (eu paguei pela devolução) e não enviaram um novo maior. Agora estão alegando que pedi cancelamento da compra do meu cartão (sendo que já foi pago a meses) e sumiram no Whats App. A compra foi devolvida em novembro. Nunca enviaram outro.
Fui correto em devolver o que estava pequeno e acabei me prejudicando agora sem o suéter e sem o reembolso.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 21:32
Olá!
Conforme já alinhado com você pelo WhatsApp, a situação já foi resolvida.
O novo suéter, no tamanho correto, será enviado conforme combinado.
Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição pelo WhatsApp.
Obrigada pela compreensão!
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 22:03
Resolveram após reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8