Compra não recebida e falha nos canais de atendimento da Baldoni

Question

Fiz uma compra pelo site da Baldoni numero de pedido ******* , em 31 de maio de *******, pelo rastreio do envio o produto foi entregue em 02 de junho, porém não recebi o produto, tentei contato por email mas não obtive resposta, por telefone recebo informação que o número não existe, por wattsapp o link também não existe, tentei pedir a devolução do valor pago mas também não obtive resposta, me resta contestar o pagamento no cartão de credito.
Acreditei que fosse uma empresa séria, pois consta aqui como sendo de boa reputação, o que é lamentável.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por escolher e confiar na Baldoni.

Lamentamos saber que teve um problema com um de nossos produtos. Prezamos muito pela qualidade e segurança alimentar, e o ocorrido não reflete o nosso compromisso com os clientes.
Conforme o contato via chat/e-mail no dia 10/06/2026 através do protocolo *****, seguiremos com seu atendimento e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao processo.

Seu feedback é extremamente importante, pois ajuda nossos processos de melhoramento contínuo para levar o melhor da natureza a você e sua família.

Ficamos à disposição nos canais de atendimento:

Compra não recebida e falha nos canais de atendimento da Baldoni

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor