Dificuldade para abrir pote de geleia e mau atendimento do SAC

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com nosso produto e também pelo atendimento recebido. Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Verificamos que, durante o atendimento realizado via WhatsApp, foi informado que você não tinha mais interesse em consumir nossos produtos. Por esse motivo, o processo de troca não teve continuidade naquele momento.

No entanto, queremos reforçar que sua satisfação é muito importante para nós. Caso ainda tenha interesse, ficaremos felizes em realizar a substituição do produto por outro item de sua preferência, buscando uma solução que atenda às suas expectativas.

Lamentamos pelas dificuldades encontradas na abertura da geleia e também por não termos conseguido transmitir o acolhimento que você esperava durante o atendimento. Seu feedback é muito valioso e será compartilhado com nossa equipe para que possamos aprimorar nossos processos e a experiência de nossos consumidores.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Equipe Baldoni