Geleia de Frutas Vermelhas com Nova Receita de Gosto Horrível e Dificuldade no Contato com o SAC para Reembolso
Resolvido
Piracicaba - SP
14/05/2026 às 10:45
ID: 248626631
Comprei uma geleia de frutas vermelhas e está com um gosto horrível. Sempre comprei a geleia deles e sempre achei deliciosa. Mas, dessa vez comprei uma que na embalagem está escrito "nova receita". Achei horrível, não dá pra comer.
A validade é até 11/09/2027. Lot.: *****.
Tentei contato por email e não obtive nenhum retorno. Tentei contato pelo whatsapp protocolo:*****, nenhum atendente disponível. Tentei ligar no ***** e dá indisponível. Quero o dinheiro de volta. Não quero trocar, pois se é nova receita, a outra também terá um gosto ruim.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:48
Olá, Aline! Tudo bem?
Agradecemos por escolher e confiar na Baldoni.
Lamentamos saber que teve um problema com um de nossos produtos. Prezamos muito pela qualidade e segurança alimentar, e o ocorrido não reflete o nosso compromisso com os clientes.
Conforme o contato via chat/e-mail no dia 15/05/2026 através do protocolo *****, seguiremos com seu atendimento e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao processo.
Seu feedback é extremamente importante, pois ajuda nossos processos de melhoramento contínuo para levar o melhor da natureza a você e sua família.
Ficamos à disposição nos canais de atendimento:
[email protected]
WhatsApp: +55 (11) 5200-1080
Horário de atendimento: 10h às 17h
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:17
Foi um bom atendimento, resolveram meu problema mandando outras no lugar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9