Produto não enviado e sem contato com o fabricante
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/05/2026 às 10:07
ID: 249576465
Fiz uma compra pelo site em 15/05/2026, conforme pedido numero 35174, a previsão de entrega era dia 22/05/2026, hoje passados 10 dias conforme o rastreamento no site, o produto não foi enviado. Estou tentando contato pelo numero de telefone indicado pelo fabricante (telefone e WhatsApp) e não tenho resposta o telefone estaria desligado.
No aguardo da solução.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:59
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por escolher e confiar na Baldoni.
Lamentamos saber que teve um problema com um de nossos produtos. Prezamos muito pela qualidade e segurança alimentar, e o ocorrido não reflete o nosso compromisso com os clientes.
Conforme o contato via chat/e-mail no dia 28/05/2026 através do protocolo *****, seguiremos com seu atendimento e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao processo.
Seu feedback é extremamente importante, pois ajuda nossos processos de melhoramento contínuo para levar o melhor da natureza a você e sua família.
Ficamos à disposição nos canais de atendimento:
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WhatsApp: +55 (11) 5200-1080
Horário de atendimento: 10h às 17h