Própolis sem álcool veio com álcool - empresa não atende consumidor
Não respondida
Campinas - SP
28/07/2026 às 09:42
ID: 255008545
Fiz uma compra de 4 própolis sem álcool para uso com crianças. As 4 unidades vieram com álcool. A embalagem diz sem álcool fora (na caixa) e no vidro e quando abri têm álcool na composição. É claramente visível a diferença porque já uso o produto há muitos anos da mesma marca. Queimou a boca de um dos meus filhos. Isso já aconteceu outras 2 vezes com a marca, porém ao fazer contato eles se desculpavam e trocavam. Quando tinha loja física de fábrica, cheguei a ir lá várias vezes. Agora o atendimento é via whatsapp e eles NUNCA respondem. Mandei e-mail e nada. Continuam vendendo mas não atendem o consumidor. Gostaria de um posicionamento da empresa com urgência. Aguardo só mais essa reclamação para não entrar judicialmente porque é muito descaso com o consumidor.